8歳の甥っ子の誕生日にプレゼントで購入。
購入から2回目で電源スイッチの故障。
スイッチ箇所をONにしても、物理的な感覚がありません。
明らかな不良品に当たってしまいました。
既に、購入後1ヶ月を超えてしまったので、Amazonのwebメールを経由してHoly Stone Toys社に連絡。
引き取り点検・修理のお願いと日本国内での対応窓口連絡先を教えていただくよう質問しました。
日本語による回答は、的外れな返答ばかり。
Amazonカスタマーサポートと相談の上、英語に堪能な義弟が、直接Holy Stone Toys社にeメールにて商品交換と日本国内で電話を含めた有人対応の連絡先を教えて貰うよう数回お願いしました。
Holy Stone Toys社からのご返答は英語で「中古品を送るから”自己責任の範疇”で自分で治してください」とのこと。
以上の旨、再度Amazonのカスタマーサポートに報告・相談し、特例扱いで返品・返金に応じていただきました。
日本と諸外国の商習慣は異なるので一概に良しあしは判断できませんが、個人的にはHoly Stone Toys社の対応にはガッカリしました。
それ以上に、ガッカリしたのは8歳の甥っ子ちゃんでした。