LMサイズを購入しました． 到着した商品の状態を調べたところ，鍵を閉めたとき片側の鍵のかみあわせが甘く，ガタつきがありました． 具体的には，鍵を閉めた状態でも2mm程度隙間ができました． 2mmというと大した問題ではないようですが，まったく隙間ができないもう片側の鍵の状態と比べると，かなり不安になるガタつきでした． そこで，初期不良として対応してもらうべく会社に連絡しました． しかし，「多少のガタつきはありうることで，検品担当者が問題ないと判断して出荷したものなので初期不良としては受け付けられません．セキュリティ上は問題ないので安心してお使いください」ということでした． また，購入後1年間は修理保証がついているのですが，今回のケースは修理対象としても扱ってもらえないということでした． 私はスーツケースにとりたてて詳しいわけではないですが，検品基準が甘いのではないかと思います． また，こちらの商品の状態を写真で確認するなどの手間をとらず，「こちらの検品基準をクリアしたのだから問題ない」の一点張りでそれ以上のコミュニケーションを拒むような窓口の対応もあまり愉快なものではありませんでした． 購入を検討されている方は，よければ参考にしてください．