製品の特徴であるノイズキャンセリング機能は最高だと思います。 ただ、購入して約９ヶ月で電源が入らなくなりました。 カスタマーセンターのHPを見たら、電話とEメールの２種類の問い合わせ方法がありました。 電話は平日の17時までしか受け付けてないので、Eメールで症状等を記入し問い合わせたところ、３日後に返信がありました。 内容は、「製品を特定の上、修理受付を進めさせていただきますので、下記までお電話にてご連絡をいただければ幸いでございます。」とのこと、いやいや、電話が出来ないからEメールなのだけれどと思い、届いたEメールをよく読むと、「メールでも修理受付は可能ですが、確認等にお時間がかかる場合がございます。」と書かれている。 電話で答えなくちゃいけないことは、製品の機種名、色名、シリアル番号　 今回は、メーカー保障の１年の期限に余裕があるからいいけど、ぎりぎりの場合や急ぎ修理に出したいときには、最初から電話で問い合わせをしたほうがいいと思います。 追記 修理に出しました。 サポートによると、在庫がない為代替品の発送日は未定、直近で代替品を送付したのは、2ヶ月前に故障したユーザーの分だそうです。 再追記 10月５日 代替品が今日届きました。 お店で売ってる状態（箱の周りがフィルムでコーティングされた状態）でダンボールに入れて送られてきました。 修理に出したときは、いつになるか分からないといっていたのだけれどとても早い対応でした。 あまりにも苦情が多くて、対応を改善してくれたのでしょうか。 それなら、安心して使えるからいいのだけれど、そもそも壊れないでほしいな。