製品に関しては、他の方のレビューを読んでいただければ分かると思うので今回私が初期不良品を受け取ってから交換品を受け取るまでについて書きます。 到着した初期不良品の状態は以下の３点でした。 ①キャプチャーソフトで映像が映らない、映っても数分すると止まる ②基本的に音声は流れる ③パススルーで接続したモニタでは映像・音声共に出力される そこでメールにてエアリアサポートチーム様へ問い合わせたところ以下の対応を勧められました。 ①過去に利用したキャプチャー機器のソフト・ドライバーを削除 ②本製品のソフトウェアを全て再インストール ③Windowsにおける、PCI Express電源オプションのリンク状態の電源管理をオフに変更する ④異なるPCI Expressスロットへの接続 ⑤Biosにおける、PCI Expressの転送設定をGen1に変更する また、マサーボードやグラフィックスボード等の情報を提供したところ、その製品仕様に応じたアドバイスまでいただきました（原因となりうる可能性がある場合のみですが）。 しかし症状が改善しなかったため、不具合品として商品を配送するよう連絡を頂き、商品を梱包して配送しました。 配送から数日後に届いたものは、交換品及び「購入したボードは初期不良であるとの報告」と「交換品は動作確認済み」が記された紙でした。 その交換品で数時間ほど動作確認を行ったとこころ、問題無く動作しました。 メールの返信は早く、基本は１日で、昼にメールを送ったときは４０分ほどで返信がきました。発送も、金曜日の夜に出した不具合品が、交換品が火曜日の昼に到着と、大分早いと感じました。（他メーカーの交換対応を知らないので実際こんなものなのかもしれませんが） 基本対応が早いので、問題があればすぐ連絡するとよいと思います。メーカーの初期不良対応は購入してから２週間なので早めに連絡したほうが良いと思います。（初期不良対応期間は発送料もメーカー持ち） 〇緑画面について 他の方のレビューにて、「一瞬映像が映って全画面緑色になる」との報告がありましたが、HDCPがついているiPhoneを接続したところ同様の症状が現れたため、レビューを行った方が設定でHDCPの解除を正確に行えていなかったか、HDCPが無効にできない映像コンテンツなどを利用していたのかもしれません。