当該商品は購入当初起動していたが、ここ3ケ月使用していなかった。ここ数日使用しようとしても起動しない。どう対応したら不詳につき連絡を致します。1.保証期間は一年であり、交換をしたいがそれが可能か?そしてその方法は? 2.交換不可の場合、ソニーのショップに持ち込みか? その場合具体的な持ち込み店名・場所の連絡を?(当該諸品は福岡市内へギフトとして送付したもの)3.その他具体的な当該商品が起動・活用とする方策をご連絡をお願いします。貴社と本件の対応について手続きが不詳につき、本レビューを活用した。 長谷川修一