製品もダメならサポートもダメ
使う機会が無かったので購入後三か月ほど放置、先日初めて使った所充電せず。
一年保証なのでサポートに電話した所、散々待たされた挙句エレコム修理センターを検索してそちらに送って下さい。送り先と送り方はそちらにのホームページに書いてありますから。と言われ、ホームページを見た所送料こちら持ち。
電話代と送料で新品買ってもお釣りが来ます。このメーカーグループの製品は買わないようにします。
ロジテック製品は多数使用していて好きなブランドです。デザインも良く気に入っていましたが、ダッシュボード上ホルダーとシガーアダプター位置によっては長さが微妙で、もう少し長さがあると良いのですが、、、結果差込部が折れていまい廃棄しました。
これまで2個買いましたがいずれもソケット内部の樹脂が自然な経年劣化で割れてしまい、接点金具がガタついてきます。
ついにシガーソケットのヒューズが飛んでしまい、本製品を見ると内部でパーツがカラカラ言っています。
バラしてみると金具を押さえている樹脂部分がバラバラに割れており、接点金具が容易にショートしてしまう構造です。
せめて接点に絶縁テープでも貼ってあれば致命的なことにはならないのですが。
2個目もカラカラ言って接触不良を起こしているので、根本的欠陥だと思います。
もしもこの製品を使うのであれば、接点の状態をまめに点検し、消耗品として1、2年で買い換えるべきだと思います。
タイトルのとこ、かなり気にしながらの購入でしたが、無事に収まりました。写真ではちょっと飛び出して見えますが、センターコンソールの蓋の内側がえぐれているため、余裕を持って収まります。青いLEDもお洒落です。耐久性はこれから見ていこうと思います。
本日届きました。
iphone xが動作対象か公式HPを見ても不明で不安でしたが、きっちり動作しました。まだ動作確認しかしていませんので何とも言えませんが、大事に使わせて頂きます。
巻き取りも全く問題なしです。
使用開始すると直ぐにライトニングケーブル端子の根元に亀裂が入り、中の金属線が剥き出しになりました。
もちろん通常の使用方法で乱暴に扱ったりしていません。
保証期間中なので修理交換を依頼しようと製品のパッケージを確認すると、保証書が印刷されていますが返送先住所の記載が無く、事前に通信料の高いナビダイヤルでサポートセンターへの問い合わせが必要でした。
結局、時間と手間とコストを考えると修理交換を諦める方が得策と、修理交換を断念しました。
製品自体は使いやすくとても良いのですが、サポート体制が余りにも残念でした。
