アフターケア（LINE受付）で初めてお世話になりました。 少しこのドローンに慣れて写真や撮影などを試していた時に、スマホ単体からの写真・録画撮影する時は何も問題なくアプリ内に画像保存されていたのですが、送信機から写真・録画ボタンを押すとピッという音や機体のLEDの点滅など反応はあるのになぜかアプリ内に画像保存されてないという現象が起きました。しばらく調べても分からずで結果Holy StoneさんにLINEで問い合わせすることになりました。初めての問い合わせでかなりドキドキしながら質問を送ると丁寧で流暢な日本語文で早々に返答いただきました。やりとりの内容は最初、説明書に載ってる範囲で再度対処できるかのやりとりから始まり、これで解決できなかったので次に問題となる現象の過程を動画に撮ってLINEに送るよう指示をもらいました。その後、指示通りに自分で動画を撮ってLINEに送るとすぐにLINE受付担当者さんからエンジニアさんに動画を転送して確認してもらいました。約２時間くらいで原因が判明し対処方法の回答が来て無事解決いたしました。 ちなみに原因はスマホ画面にコントローラーが表れたままだっだのが影響してたみたいです（「ON /OFF」アイコンで中央部分のコントローラを消すと送信機での写真・撮影ボタンが可能になるみたいです。…単純初歩的だったみたいですね笑。） 全体的にこのやり取りに要した時間は朝１１時半くらいから始まって夜１９時半近くまでかかっており、半日以上もずっと解決までに取り組んでいただけた事にとても深く感謝しております。 他の方々からもHoly Stoneさんのアフターが良いと評判を拝見しておりましたが、今回自分も体験してみて本当に親切でとても安心できる会社だと思いました。