サポートが神対応だった!
正直スマホの充電器やケーブルやモバイルバッテリーなどは
anker、cheero、aukey、RAVPOWER、TRONSMARTなどで
安いものを買って、壊れたら買い換える消耗品くらいに考えて
いた。
どのような商品を買う場合でもアマゾンのレビューを調べるが、
どこのメーカーも数%ではあるが、★1つで、サポートが最悪
と書かれていて、初期不良に当たればどこも似たり寄ったり
なんだろうと考えていた。
今回この商品を購入したが、tronsmartさんの責任では無いのに
当方の知識不足でクレームを入れた形になってしまった。
しかし、その対応が神対応だったので★5つとさせていただく。
メール等の返信は即座に折り返しくらいの早さで返ってくるし、
色々調べた上で適切な回答をしていただけた。また、不良品の
可能性もあると言うことで同じ商品を即座に送っていただけたり
驚くばかりの対応をしていただいた。
恐らく業務の繁閑の差や、対応してくれたサポートの人柄により、
当たり外れがあるのだろうが、私にとっては今後ともtronsmartの
商品を買おうと思わせるほど記憶に残る神対応であった。
★6つ付けて、メールの日本語がちょっと怪しいので★1つ減らして
★5つとさせていただく。
この価格で信じられないほど出来が良いです。ケーブルのチョイスを間違わなければQuick Charge 3.0対応機器への充電も未対応機器への充電もかなり理想に近い出力を行ってくれてます。コンパクトで質感も高く、コイル鳴きや異常な発熱もありません。気に入ったので2個目を買ってしまいました。Tronsmartは最近のお気に入りです。
6時間ほどの長距離ドライブでシガーソケットに挿しっぱなしにしたらショートして煙が出ました。商品自体は大変良く、QuickCharge2.0の商品しか持ってないですが恩恵はありました。初期不良で交換してもらおうとしましたが返金のみみたいで残念です。
2016/11/06更新 アマゾンからの返金が完了し、レビューを書いてから数日後Tronsmart様からメールが有り返金が終わっているにもかかわらず保証期間内だからと商品を送っていただきました。素晴らしい対応だと思います。大きさもちょうどよくスタイルも気に入っていたので大変うれしかったです。こういうしっかりとした対応をしていただけると次もTronsmartの商品を購入しようと思いました。
2017/11/1更新 購入してから1年2ヶ月、壊れて新しいものを送ってもらって11ヵ月後、使い方が悪かったのかまたもや1ポートだけ使用不可になってしまいダメ元で問い合わせたらまたも新品を送って頂きありがとうございました。サポートは素晴らしいです。ここまでしていただける企業も珍しいと思います。次回は購入させていただきたいと思いました。Tronsmartのファンになりました。
Quick Charge 2.0のスマホしかないので3.0の実力は分かりませんが、このカーチャージャーも普通に早いです。
普段ACコンセントからの充電が殆どで、それもQuick Charge しか使わないので、もう普通になっています。
車の内装が黒ですので、艶消しブラックの外観は違和感がなく、シンプルで小さくてしっくり溶け込んでいます。
LED表示もあるANKERを選ばなかったのは2口に魅かれたから、この平行2口USBは使いやすくてスムース。