カスタマーサービス(中国の会社)と喧々諤々の打ち合わせの上、最終的に新しいバージョンのソフトをインストールしセキュリティソフト(マイクロトレンド)をOFFの状態にしての使用できる状態になりました。この経緯をこのレビューに投稿したところ、サービス担当者より電話があり、今回の不具合の件のお詫びの連絡があり、購入代金は全額返金するする旨の連絡がありました。少々手間はかかっても一応使用できる状態になったので、今回の対応一応納得はしていたのですが、最終神対応でした。また、ソフトを改善し、WIN7の環境でも問題なく使用できるソフトの開発をお願いして、今回のレビューになりました。