配送梱包が不適切で、すぐに故障して使えなくなった
配送梱包の不備についての評価で、商品自体の評価ではありません。
他の購入者さんのコメントにもありましたが、配送梱包が適切とは言えません。
商品自体は緩衝材入りの適正サイズの箱に入っていますが、商品の箱をA4サイズ程度の梱包箱に
入れて、商品の周囲に少しの緩衝材を入れただけの梱包で、箱を振るとガラガラと音がする状態。
使い始めて３日目にはアクセス異常のカツーン・カツーンという繰り返し音が出て、その後しばらくで
正常にデバイス認識されなくなり、フォーマットも何もできなく、廃棄するしかない状態です。
幸いにも、データ移行のためのチェック段階で、データ損失の実害が無かったのが何よりでしたが、
回復のために費やした３～４日間の作業時間は徒労に終わりました。返品しました。
アマゾンは何度も利用していますが、いつもその梱包には感心していました。時には壊れる可能性が全くないものまでここまでやるかとあきれる時もあったくらいです。ただ今回は精密機器でありながらパッケージを段ボール箱の角に寄せ2方をエアバッグでゆるく詰めており、また上部の隙間には何も緩衝剤がなく水平方向にはそこそこ上下方向にはかなりガタツク状態でした。他の方のレビューにも梱包の悪さの記述がみられますが改善されていないようで、壊れやすい商品をアマゾンで買うのは考え物です。商品のレビューになってないのは申し訳ありませんが参考になればと書かせてもらいました。
3週間前にアマゾンにてHDDを注文して届いたところ、パッケージに入ったHDDがそのまま固定もされず、空気の入ったビニール状の物が一つ横に添えられ、アマゾンの箱に入って届きました。上下左右スカスカ状態で、箱を振ると中でHDDがガタガタと箱にあたる音がしてます。コールセンターに連絡し返品しました。アマゾンのパッキングは鉛筆一本でもプチプチに包み固定されてきますので、理由を聞きましたが厳重注意をしておく、との事でした。アマゾンではHDDを過去2回購入してるので、今回はたまたまかと思い、前回はamazonとのコラボHDDで廉価だったので、今回はバッファロー正規のこちらを注文してみました。また、HDDだけだと前回の様な事があるかもしれないので、HDDのカバーやSDカードなど複数購入し、複数個の場合いつもがっつり固定するので念には念をおして注文しました。するとやはり固定もせず、それらがアマゾンの箱にそのまま入っていて、取扱い注意のシールすら貼っておらず、前回より更に上下左右の空間があり、箱を動かすたびに中でガタガタとぶつかり合ってる音がしてます。HDDは性能が良くなったとはいえ、衝撃には弱いです。このように衝撃を受けながら配送された物を使う勇気はありませんので、返品をし、某家電販売店で同じもの注文をしました。当然HDDは固定されて取扱い注意のシールも貼ってあり、安心して使用してます。
コールセンターの方の話ですと同じ倉庫からの発送で厳重に注意をしておくとの事でした。アマゾンも自動化を取り入れてるようで、落ち着くまで精密機器は遠慮しておきます。
驚いたことに再注文したら、前回不良品として返品したものを、再び送ってきました。回転異音がして、まったく読み込めない、という前回と同様の症状のある品物でした。中は開封されたままのもので。箱にはシールが貼ってはありましたが、症状が全く同じで明らかに返品した商品でした。
「好みが想像と違っていた」等という理由の返品ではありません。返品管理のありかたや、はてはモラルに疑問を感じざる得ません。
アマゾンのヘビーユーザーで、今までこんなことはありませんでしたが、電気製品や精密機械に関しては最近、不具合が多いです。品質の悪い商品を確認せずに販売しているのも問題です。アマゾンではなく、家電量販店のオンラインで買うようにしたいと思います。彼らにつぶれてもらっても困るので。
購入して間もなく「このコンピューターに最後に接続されたUSBデバイスが正しく機能していないため、Windowsによって認識されていません。」とのメッセージが出て認識できなくなることが多くなりました。ノートパソコンに接続していたのでUSBの電源供給不足かと思いセルフパワータイプのUSBハブを購入して試してみましたが、改善されませんでした。机が揺れた時などのちょっとした振動で接続が途切れたのでケーブルの不具合を疑い、新品のマイクロUSBケーブルを購入して接続したら治りました。結局、マイクロUSBケーブルの部分的な内部断線でした。
セルフパワータイプUSBハブ代3134円、USB3.0マイクロケーブル(A-MicroB)代991円計4125円の余計な出費となりました。 私の故障原因の診断の誤りとはいえちょっとひどい。ということで超最低評価を与えます。
