レビュー消されたので再掲です。カスタマーに問題あり
何故か2ヶ月ほどして書き込んだレビューをアマゾンから消されてしまったので再掲です。
サポートも含め、本体であると思いますので。
本体性能に関しては温度計の搭載やブリッジ有で満足していますし
我が家はIoT可能なものはほぼ全てしていますので、便利です。が、
Echo/Alexaのサポートには専門部署がある様子で、電話が転送され、
其方に問い合わせる羽目になってから散々でした。
理由としては同時にセットのはずのHueランプがない状態で届いた事が発端です。
領収書にもサイト側にもライトはセットと明記されているにも拘らず
EchoPlusだけが届いた為、問い合わせましたが
レビュー削除以前より簡略化しまして・・・
1.専門らしい部署に転送後、初期はHueランプ分のクーポンを送るとの返答
2.細かい確認の為、注文番号などを伝えたら、その際セールでしたので
セール分を"返金"するとの返答に変化
3.いきなりクーポンを消す様なことをされるのか?と問い合わせた所、
上に確認するとの事で、通話が終了。
この一連の会話に一時間40分ほど会話を行いました。
猛烈に通じにくい対話を延々と行い、"3"が発生する前に
領収書に記載されているのに、
そもそも其方は単品で購入している。等と言われたり、
1400円の減額が発生している分は消費税です。とか言われてたり、
(年末年始のタイムセールだったので仮に単品でもつりあいません)
もういい加減イヤになった為、はっきり分かる方に聞いて欲しいと申しました所、3になり、
二時間以内に連絡するとの事でしたので通話を終了
が、4時間がたちかけても全く連絡がない為、再度此方から連絡し
また転送された後、別の担当の方から
既に貴方のアカウントにHueランプの割引ではない額が特殊クーポンとして付与されている。
と、何がどうなっているのか分からない返答を頂き、
2回目の担当の方もいきなりこうなっている理由が分からないと困惑気味。
が、まぁ損はしないので、何に使っても構わないとの返答でもありましたし、相談を終了。
早速確認しました所、確かに、Hueを購入しようとするときっちり全額引かれます。
が、それ以外を購入しようとすると、なぜか、2200円しかひかれません。
何に使っても構わないが減額が発生する・・・とは言われてないのですが。
結局、一応は元々有るべき姿、あるべき
「アレクサ！じいちゃん」と話しかけてみたら、いつものハキハキ声の応答が急変して。。。
「？？？～ねえぞ！」って叱られました。
「じいちゃん」と言ったつもりはなかったので最初は訳が分からず、初めて聞いた時は本当に怖かったです。
尚、「アレクサ！ばあちゃん」もボケが効いてて、なかなか奥が深いAIスピーカーです。
