別荘に保管しておいたところ、ゴムの部分が伸びてしまって使い物にならなくなりました。 内側のプラスチックと外側のゴムが乖離してしまったため、充電口と電源ボタンが機能しません。 もちろん日の当たる場所などではなく、普通に室内保管していただけです。 購入から一年経過しているので修理費用は問答無用で25000円だそうです。 検索すると同様の事例が幾つも出てきていますから、購入はためらった方が良いかもしれません。 なお、この機種自体のレビューですが、有線タイプQC20に比べると明らかにキャンセリングレベルが低いです。 恐らくあえて低くしてあると思われますので、飛行機などに乗って騒音を抑えたい場合にはQC20の方をお勧めします。

ノイズキャンセルは概ね満足ですが、全般的に貧弱な製品です。 ネック部分両端のラバーが、購入後一年でベロベロに剥がれてしまいました。 ヤマトの修理サービスに入っていたので交換になったとのメールが来ましたが、在庫がないとかで手元に戻ってくる目処すら教えてもらえません。いつまで待てばいいの？ さらにこのヤマトのサービスの質も低く、不快な気持ちになること請け合いのパッケージです。 在庫早くなんとかしてください。 追記 山口から新品らしきものが到着。三週間待たせておきながら事前に何も連絡がありませんでした。修理費用は明細によれば送料込みで3万円弱だそうです。

買った当初は気に入ってました。 ワイヤレスは楽だしノイズキャンセリングもまあまあ働いてるし。 でも買って8ヶ月程で突然つかなくなり充電もできなくなりました。 イヤホンの断線は自分のせいと割り切れますがこれは明らかに製品側に問題があるとしか思えません。 実際ここのレビューでも多くの方がこの故障に見舞われてます。 またカスタマーサービスに連絡したところ交換に1ヶ月程かかるとか。 Amazonにも実店舗にもあるのに在庫がないならこんな欠陥品売らないでほしい。

製品の特徴であるノイズキャンセリング機能は最高だと思います。 ただ、購入して約９ヶ月で電源が入らなくなりました。 カスタマーセンターのHPを見たら、電話とEメールの２種類の問い合わせ方法がありました。 電話は平日の17時までしか受け付けてないので、Eメールで症状等を記入し問い合わせたところ、３日後に返信がありました。 内容は、「製品を特定の上、修理受付を進めさせていただきますので、下記までお電話にてご連絡をいただければ幸いでございます。」とのこと、いやいや、電話が出来ないからEメールなのだけれどと思い、届いたEメールをよく読むと、「メールでも修理受付は可能ですが、確認等にお時間がかかる場合がございます。」と書かれている。 電話で答えなくちゃいけないことは、製品の機種名、色名、シリアル番号　 今回は、メーカー保障の１年の期限に余裕があるからいいけど、ぎりぎりの場合や急ぎ修理に出したいときには、最初から電話で問い合わせをしたほうがいいと思います。 追記 修理に出しました。 サポートによると、在庫がない為代替品の発送日は未定、直近で代替品を送付したのは、2ヶ月前に故障したユーザーの分だそうです。 再追記 10月５日 代替品が今日届きました。 お店で売ってる状態（箱の周りがフィルムでコーティングされた状態）でダンボールに入れて送られてきました。 修理に出したときは、いつになるか分からないといっていたのだけれどとても早い対応でした。 あまりにも苦情が多くて、対応を改善してくれたのでしょうか。 それなら、安心して使えるからいいのだけれど、そもそも壊れないでほしいな。

2018/7/12 Amazonで商品購入 →8/12 故障(充電不可) →8/13 修理依頼・カスタマーセンター宛発送 →9/9現在 交換品の発送無し <良い点> ・商品自体は素晴らしく、特にノイズキャンセリング性能は他社を圧倒しています。音を届けようという想い感じます。うるさい電車内での英語学習にも最適。 ・また、値段はそれなりですが、購入後1年以内の故障は原則無償での新品交換という仕組みも良いです。 ・ネック部分は、全体的に柔らかいラバーで覆われており、着け心地がいいです。特に首の後ろの部分はかなり柔らかい素材が使われていて、着けたまま寝ても違和感が無さそう。 <酷い点> ・ただし、耐久性が低すぎて不安しか感じません。1年間はまだ良いですが2年目以後は故障の都度3万円弱の出費。Amazonで購入する方は追加保証オプション絶対必須。でなければ相応の経済力と覚悟が必要です。 ・なお最初に書いた通り、初回はちょうど1ヶ月で壊れ無償修理に出しましたが、在庫不足らしく故障から1ヶ月経った今も音沙汰無し。催促もしてみましたが、Boseカスタマーセンター曰く在庫入荷の見込みは無く、修理品が届くのは何ヶ月先かいつになるのか不明とのこと。 <所感> 使用期間以上に修理期間が長く、商品を所有している感覚はもうありません。